Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 3 November 2026
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Nesca AI ("kami") memperlakukan data pribadi di situs ini dan dalam layanan kami. Kami merancangnya dengan mengikuti prinsip Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP): data seperlunya, untuk tujuan yang jelas, dan dijaga.
1. Saat Anda membuka situs ini
- Situs ini tidak memakai cookie pelacak, iklan, atau alat analitik.
- Huruf (font) dimuat dari Google Fonts. Saat halaman dibuka, peramban Anda menghubungi server Google, yang dapat menerima alamat IP Anda.
- Penyedia hosting situs dapat mencatat log teknis standar, seperti alamat IP dan waktu akses, untuk keamanan dan pemeliharaan.
2. Saat Anda menghubungi kami
Bila Anda menghubungi kami lewat WhatsApp atau email, kami menerima nama, nomor telepon atau alamat email, dan isi pesan Anda. Data ini hanya dipakai untuk menanggapi dan menindaklanjuti permintaan Anda. Kami tidak menjualnya dan tidak membagikannya untuk pemasaran pihak lain. Data disimpan selama masih ada hubungan bisnis, atau sampai Anda meminta penghapusan.
3. Data dalam layanan Nesca Order Agent
Saat sebuah usaha (klien) memakai layanan kami, klien adalah pengendali data atas data pelanggannya, dan Nesca AI bertindak sebagai prosesor data atas nama klien berdasarkan perjanjian pemrosesan data (DPA).
- Data yang diproses: isi pesan pesanan, nomor WhatsApp dan nama pelanggan klien, data pesanan, katalog dan harga, serta limit kredit dan saldo piutang yang diperlukan untuk menyiapkan sales order.
- Tujuan: menyiapkan dan mencatat sales order, serta mengirim konfirmasi kepada pelanggan klien.
- Data minimal ke model AI: yang dikirim ke penyedia model AI hanya isi pesan, katalog, dan kode pelanggan internal. Nama dan nomor pelanggan tidak ikut dikirim.
- Penyedia layanan yang kami pakai: Meta (WhatsApp Business Platform) untuk menerima dan mengirim pesan, Anthropic (model Claude) untuk membaca pesanan, dan penyedia infrastruktur cloud untuk menjalankan layanan. Daftar lengkapnya tercantum dalam DPA dengan setiap klien.
- Penyimpanan: sesuai DPA. Saat kontrak berakhir, data dikembalikan kepada klien atau dihapus.
- Keamanan: akses dibatasi, koneksi terenkripsi, dan aktivitas pemrosesan tercatat.
4. Pemrosesan di luar Indonesia
Sebagian penyedia layanan di atas dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Kami memilih penyedia dengan standar pelindungan data yang memadai dan mengaturnya dalam perjanjian, dengan memperhatikan ketentuan transfer data dalam UU PDP.
5. Hak Anda
Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan atas pemrosesan. Untuk data yang kami proses atas nama klien, permintaan akan kami teruskan kepada klien selaku pengendali data.
6. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman.